Regulamin sklepu

§ 1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem ogrodowy.expert prowadzony jest przez:

• Firma: Agencja AERO Adam Racięcki
• Adres: Rogoż, woj. dolnośląskie
• E-mail: kontakt@ogrodowy.expert
• Forma prawna: Jednoosobowa działalność gospodarcza

§ 2. Definicje

• Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem ogrodowy.expert, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
• Sprzedawca — Agencja AERO Adam Racięcki, właściciel sklepu ogrodowy.expert.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży towarów dostępnych w Sklepie.
• Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 3. Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać poprzez:

• formularz kontaktowy dostępny na stronie ogrodowy.expert,
• wiadomość e-mail na adres: kontakt@ogrodowy.expert,
• kontakt telefoniczny podany na stronie.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę — Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niedostępności towaru lub podania przez Klienta nieprawidłowych danych kontaktowych.

§ 4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które podawane są osobno przed finalizacją zamówienia.

Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (dane w potwierdzeniu zamówienia),
• płatność gotówką przy odbiorze osobistym (po uprzednim uzgodnieniu),
• inne formy płatności uzgodnione indywidualnie ze Sprzedawcą.

Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 5. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Szacowany czas realizacji zamówienia podawany jest przy każdym produkcie i wynosi zazwyczaj od 5 do 21 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.

Meble ogrodowe dostarczane są transportem dedykowanym lub spedycją paletową pod wskazany przez Klienta adres. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w uzgodnionym terminie oraz do sprawdzenia jej stanu w obecności kuriera/spedytora.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności dostawcy i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. pisemnie na adres e-mail: kontakt@ogrodowy.expert.

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności (w tym kosztów dostawy — do wysokości najtańszej standardowej formy dostawy) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych na specjalne zamówienie (niestandardowe wymiary, kolory dobrane indywidualnie) ani towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadaje się do zwrotu ze względów higienicznych.

§ 7. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia). Okres rękojmi wynosi 2 lata od daty wydania towaru Klientowi.

Reklamację należy zgłosić:

• e-mailem na adres: kontakt@ogrodowy.expert,
• wraz z opisem wady, datą jej stwierdzenia oraz dokumentacją fotograficzną.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca według swojego wyboru wymieni towar na wolny od wad, usunie wadę lub zwróci cenę zakupu.

Wybrane produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji przekazywane są wraz z towarem lub dostępne na żądanie.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Agencja AERO Adam Racięcki. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów wynikające z RODO, określa Polityka prywatności dostępna na stronie ogrodowy.expert.

§ 9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ewentualne spory wynikłe z umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. Konsument ma ponadto prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie ogrodowy.expert. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się jego wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2026 r.